Laat zien wat er echt speelt in je team
Met het soft controls model bouw je aan duurzame samenwerking. Niet door harder te trekken, maar door te begrijpen wat gedrag stuurt, zodat je weet waarop je kunt sturen.
WAAROM SOFT CONTROLS?
Onduidelijkheid over verantwoordelijkheden.
Afspraken worden niet nagekomen.
Vergaderingen verzanden altijd in dezelfde discussies.
Je hebt van alles geprobeerd om hier iets mee te doen.
Extra overleg, een teamdag georganiseerd, één-op-één gesprekken gevoerd.
Het helpt soms even. Maar na een paar weken komen dezelfde patronen alweer terug.
Gedrag is zichtbaar. De oorzaak niet.
Want de echte oorzaak zit onder de oppervlakte. In wat mensen niet durven te zeggen. In verwachtingen die nooit uitgesproken zijn. In de norm die al jaren geldt maar nooit benoemd is.
Ondertussen kost het je veel energie. Jij blijft hard trekken en goede collega's verlaten het team.
Dit wil je zo niet langer. Maar hoe dan?
Dat is precies waar het soft controls model het verschil maakt.
WAT ZIJN SOFT CONTROLS?
Soft controls zijn factoren die gedrag beïnvloeden.
Als ze goed zijn ingericht, bevorderen ze de samenwerking.
Als dat niet zo is, staan ze effectieve samenwerking in de weg.
Denk aan: of er duidelijkheid is over taken en verwachtingen. Of teamleden zich veilig genoeg voelen om te zeggen wat ze denken. Of collega's elkaar durven aanspreken als afspraken niet worden nagekomen.
Ze staan niet altijd op papier, maar je merkt ze elke dag.
Het model bestaat uit acht factoren, ontwikkeld door professor Muel Kaptein. Ze geven je een compleet beeld van wat er in jouw team speelt en waar je op kunt sturen, om de effectiviteit in je team te vergroten.
De acht soft controls, vertaald naar teamontwikkeling:
1. Helderheid: Iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt
2.Voorbeeldgedrag: Leiders en teamleden doen wat ze zeggen
3.Betrokkenheid: Teamleden voelen zich verbonden met het team en wat ze samen doen
4.Uitvoerbaarheid: Teamleden kunnen ook echt doen wat er van hen gevraagd wordt
5.Transparantie: Teamleden hebben zicht op elkaars gedrag en het effect daarvan
6. Bespreekbaarheid: Lastige dingen komen op tafel
7. Aanspreekbaarheid: Teamleden spreken elkaar aan op gedrag en afspraken
8. Handhaving: Goed gedrag wordt gewaardeerd. Ongewenst gedrag heeft consequenties
WAT LEVEREN SOFT CONTROLS OP?
Soft controls geven jou als leidinggevende een helder beeld van wat er echt speelt in je team.
Een gestructureerde en praktische aanpak die zichtbaar maakt waar gedrag vandaan komt en wat jij kunt doen om het te beïnvloeden.
Hierdoor ontstaat:
➤ Inzicht in wat er echt speelt onder de oppervlakte
➤ Taal voor wat je al voelt maar niet kunt benoemen
➤ Een gedeeld beeld binnen je team van waar het schuurt
➤ Gerichte handvatten om te sturen op wat er echt nodig is
Je stopt met reageren op symptomen en gaat werken aan de oorzaak. Je herkent patronen eerder, voordat ze escaleren. Je voert gerichtere gesprekken, op het juiste moment. En je bouwt aan een team waar openheid en eigenaarschap vanzelfsprekend zijn.
En dat zie je terug: meer vertrouwen, openheid en verbinding in je team. Hierdoor ontstaan minder frustraties en meer positieve energie.
MEER WETEN OVER
SOFT CONTROLS?
Download het GRATIS E-BOOK:
WAT ER ECHT SPEELT IN JE TEAM
Ik ben opgeleid door de grondlegger van het model, Muel Kaptein, met wie ik tien jaar lang heb samengewerkt bij KPMG. In die periode werkte ik voor tientallen organisaties aan integriteit en organisatiecultuur vraagstukken. Dat is waar het model vanuit ontstaan is.
Maar wat ik in al die jaren zag, was dat dezelfde factoren ook bepalend zijn voor hoe teams samenwerken. Daarom heb ik het model vertaald naar teamontwikkeling. Gebaseerd op wat ik in de praktijk zag: taken die onduidelijk zijn, overleggen die niets opleveren, doelen die niet behaald worden en frustraties bij leidinggevenden en teamleden.
Inmiddels werk ik al meer dan 15 jaar met dit model. Ik schrijf er artikelen over, neem er podcasts over op en geef er webinars en ook gastcollege over op de Erasmus Universiteit.
Ik kan het letterlijk dromen.
Wat ik keer op keer zie: dingen die iedereen vaag aanvoelt, worden zichtbaar, bespreekbaar en daarmee veranderbaar. Dat is wat dit model zo krachtig maakt. En dat is precies wat ik zoveel leidinggevenden en teams gun. Want samenwerken leuker en makkelijker maken, dat is mijn missie.
Wil je weten hoe de soft controls er binnen jouw team voorstaan?
Afhankelijk van wat jij nodig hebt, doe ik een analyse of faciliteer ik een teamdag waarbij we alle acht soft controls in kaart brengen en samen met je team bepalen wat er nodig is om de samenwerking te verbeteren.
Wil je liever kleinschalig en laagdrempelig zelf aan de slag?
De Team Toolbox is een praktische tool waarmee je toegang krijgt tot verschillende werkvormen en interventiemogelijkheden om direct toe te passen in je team.
Het model is toepasbaar in elk type team. Het is vooral relevant voor leidinggevenden die voelen dat er iets speelt in hun team en daar meer grip op willen. Die de positieve sfeer en effectiviteit van de samenwerking willen vergroten, door te begrijpen wat er echt onder de oppervlakte speelt. Om zo te bouwen aan samenwerking met meer vertrouwen, openheid en eigenaarschap.
Hoe weet ik welke soft controls in mijn team aandacht nodig hebben?
Daar zijn twee manieren voor.
1. Je kunt het samen met mij in kaart brengen via een analyse op basis van interviews met teamleden of via een teamdag waarbij we alle acht factoren doorlopen. Dat geeft een volledig beeld van wat er speelt en wat er nodig is. Plan een kennismakingsgesprek.
2. Wil je liever zelf aan de slag? Met Het Echte Teamgesprek breng je samen met je team in kaart hoe de samenwerking er echt voor staat. Laagdrempelig, direct toepasbaar en zonder externe begeleiding.
Meer inzicht in wat er echt speelt onder de oppervlakte. Een gedeelde taal voor wat je al voelt maar niet kunt benoemen. Gerichtere gesprekken op het juiste moment. En op termijn: meer vertrouwen, openheid en eigenaarschap in je team, met minder frustraties en meer positieve energie.
Ja. De Team Toolbox bevat praktische werkvormen, gespreksopeners en interventiekaarten waarmee je als leidinggevende direct kunt starten, zonder externe begeleiding. Voor wie meer wil, doe ik ook analyses en begeleid ik teamdagen waarbij we alle acht soft controls in kaart brengen.
Wie heeft het soft controls model ontwikkeld?
Het model is ontwikkeld door professor Muel Kaptein, hoogleraar Bedrijfsethiek en Integriteitsmanagement aan de Erasmus Universiteit en partner bij KPMG. Kaptein ontwikkelde het model vanuit zijn werk op het gebied van integriteit en organisatiecultuur, om inzichtelijk te maken welke factoren bepalen of mensen in een organisatie integer handelen.
Ik heb tien jaar met Kaptein samengewerkt bij KPMG en het model daarna vertaald naar teamontwikkeling, gebaseerd op wat ik in de praktijk zag bij tientallen teams en organisaties.
Hard controls zijn de formele regels, procedures en systemen in een organisatie. Soft controls zijn de gedragsfactoren die bepalen of mensen die regels ook echt naleven en hoe ze samenwerken als er geen regel voor is. Beide zijn nodig, maar soft controls bepalen uiteindelijk de dagelijkse praktijk.
NOORTJE DE ROOIJ
ADVIES & COACHING
Voor leidinggevenden en teams die meer verbinding willen met zichzelf en elkaar
